Вопросы и Ответы

Оформление заказа

• Что значит МИНИМАЛЬНАЯ стоимость 2000 рублей?

  При заказе на небольшое расстояние до 50 километров проезд стоит НЕ менее 2000 рублей

• Какой номер телефона для заказа поездки?

  +74954878977

• Цена на такси зависит от времени суток? Стоимость поездки днем и ночью меняется?

  Единая стоимость в любое время

• Можно ли сделать предварительный заказ на завтра?

  Да

• При заказе туда и обратно, есть ли скидка?

  Если поездка в рамках 1 дня, скидка 30% на обратную дорогу. Бесплатное ожидание не более 1 часа, дальше со второго 900р/час

• Когда лучше делать заказ?

  В любое время накануне дня поездки

• Ночью можно заказать такси?

  Заказы принимаем с 9 утра до 24 часов. Можно заказать заранее ночную поездку ко времени

• Можно заказать такси, не имея российского мобильного номера +7? Если да, то как это сделать?

  Укажите любой действующий номер, но тогда потребуется какой-нибудь мессенджер, например Ватсап

• 15 км поездки, а у вас на калькуляторе получилось 2060? это правда?

  Правда, любое расстояние до 50 км 2000 рублей. Если подача за МКАД, то есть небольшая наценка за подачу

• Как и где просмотреть принят заказ или нет? Как узнать, принята заявка или нет?

  Можете позвонить нам или написать в чат (либо в ватсап), подтвердим

• Посмотрел маршрут, он проходит по платной дороге М-4, вопрос за чей счет оплата?

  За счет клиента, в стоимость не входит. Если есть бесплатные альтернативы, можно ехать без доплат по ним

Оплата заказа

• Как можно оплатить заказ такси?

  Наличными или переводом на карту, либо перевод по номеру телефона

• Оплата как происходит?

  Оплатить необходимо при посадке в автомобиль. Как минимум 50% от стоимости. И тогда, остаток ближе к завершению поездки. Платные дороги оплачиваются по факту проезда через пункты оплаты

• Оплата картой по терминалу принимается?

  Нет

• Оплата наличными возможна?

  Да

• Кому производить оплату?

  Водителю

Изменение или отмена заказа

• Как и когда можно отменить заказ?

  Для отмены нужно позвонить по телефонам на сайте, написать в чат/ватсап/телеграм или на электронную почту order@wingtaxi.ru. Пожалуйста, если хотите отменить, сообщите нам не менее, чем за час до подачи машины.

• Как изменить адреса или другие условия в уже сделанном заказе?

  Вы можете позвонить по телефонам на сайте, написать в чат/ватсап/телеграм или на электронную почту order@wingtaxi.ru

Проезд с детьми

• Есть машины с детским креслом?

  Есть машины с детскими креслами и бустерами. При заказе сообщите нам, что едете с ребенком

• Как заказать такси с двумя детьми?

  Как обычно, телефон, чат, ватсап, форма на сайте, письмо

Проезд с животными

• С нами будет две маленькие собачки. Весят 2.5 кг. Не повлияет на стоимость?

  Провоз животных без дополнительных оплат. Исключение - животное испачкает машину, тогда доплата сдельно решается с водителем

• Можно ли у вас заказать такси за город с тремя кошками, птицами в клетках и маленькой собакой?

  Да, но тогда тариф минимум Универсал

• За животное (маленькая собачка) сколько платить?

  Бесплатно

Общение с водителем

• За сколько до приезда водитель позвонит?

  Мы не можем точно обещать когда это будет, обычно минут за 20-30. Можно заранее обговорить такую необходимость

• Водители сами звонят или мне нужно будет звонить?

  Водитель позвонит сам, когда подойдет указанное время, минут за 20-30 до подачи

• Как я узнаю моё такси? По номеру машины?

  После оформления заказа, как только определится машина, поступит СМС. В сообщении будет номер телефона, марка и номер машины. Водитель сам позвонит минут за 20-30 до подачи, иногда раньше

Встречи и проводы в Аэропорту

• Я правильно понимаю, что ожидание 1 час считается от времени прилета самолета?

  Да, задержка рейса не в счет, если за час выйдете, то проблем нет. Если больше часа, 150р за каждые следующие 10 минут ожидания

• Водитель сможет написать на табличке (картоне) Фамилию гостя-клиента?

  Да, но за это есть доплата и плюс платная парковка официальная. Цены уточняйте у диспетчера

• В случае задержки рейса водитель ждет?

  Обычно ждет, но даже если снимется с заказа, быстро назначим другую машину

• Как найти заказанное такси при выходе с вокзала?

  При заказе скажите время прихода поезда, водитель отследит момент и позвонит на вокзале, подскажет что и как делать

• Как искать такси в аэропорту?

  При заказе сообщите номер рейса, водитель отследит и позвонит, как только самолет приземлится. Подскажет, куда идти

• Есть услуга встречи у вагона поезда?

  Нет, встречи только в аэропорту

• Ожидание в аэропорту входит в стоимость?

  В стоимость входит 1 час ожидания с момента посадки самолета. Дальше 150 рублей каждые 10 минут. Задержки рейса не в счет и Вами не оплачиваются

Проблемные ситуации

• Когда ориентировочно поступит смс о машине?

  По разному, как только определится водитель и машина

• Ко мне приедут гости. Два человека. В Москве совершенно не ориентируются. Куда идти не знают. Как вы поступаете с такими гостями из других стран и городов? Как они смогут найти вас?

  Обращайтесь к нам, есть водители с опытом встреч иностранцев. Встретим с табличкой и отвезем, куда скажете

• Более часа назад мною был сделан онлайн заказ такси. Система сообщила, что со мной в ближайшее время свяжутся. Однако такого не произошло. Что делать?

  Напишите в чат или на ватсап, найдем заказ

• Сделал заказ на такси на 16 число, мне должно дойти уведомление какое-то?

  СМС поступит, как только определится машина

• Цена в случае задержки рейса не меняется?

  Нет, цена не меняется. Но, после прилета час ожидания без доплат, а дальше 150р/10мин

• По какому телефону звонить в непредвиденных случаях?

  +74954878977

• Нужно такси, но телефон пока не работает. Как это сделать?

  Заказ можно сделать с любого устройства, если есть интернет, но без указания телефона (для связи с водителем) заказ невозможен

• Сделала заказ-онлайн на поездку в Егорьевск на завтра на 6:00. Когда и как со мной свяжутся?

  Диспетчер перезвонит, как только будет возможность. Можете ускорить процесс, напишите в ватсап или в чат

Остальное

• Чем отличается класс авто стандарт от комфорта?

  Тариф Стандарт — Kia Rio, Hyundai Solaris, Nissan Almera, Volkswagen Polo. Тариф Комфорт — Skoda Octavia, Hyundai Elantra, Kia Cerato, Volkswagen Jetta, Toyota Corolla. Главное отличие - размер салона машины, кондиционер в комфорте лучше и надежнее, багажник побольше

• Нужно ли заранее бронировать машину на 8 пассажиров?

  Да и Минимум за сутки

• Мне надо перевезти на дачу двух пенсионеров, 4 горшка с саженцами и много всякой ерунды. Посоветуйте, какую машину заказывать?

  Минимум Универсал, лучше тариф минивэн-6

• В какую машину 5 человек с пятью рюкзаками поместятся?

  Тариф Минивэн

• По какому тарифу есть багажник на крыше?

  Багажника на крыше нет на наших машинах

• Как быстро по времени такси подъедет после вызова?

  Из Москвы - от 30 минут минимум, Ближнее Подмосковье - от 2 часов минимум, Дальние расстояния - от 3 часов и по ситуации, уточните у диспетчера